Términos del servicio
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Bienvenido a Astryvo. Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y condiciones y las políticas relacionadas que se encuentran disponibles en nuestro sitio web, incluida nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través de él.
1. Información general
Astryvo es una tienda online que comercializa productos de iluminación y proyección ambiental.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos proporciona la infraestructura necesaria para operar nuestra tienda online y procesar las transacciones.
Las compras realizadas a través de Astryvo se realizan directamente entre el cliente y Astryvo. Shopify proporciona la plataforma tecnológica, pero no es el vendedor de nuestros productos.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, devolución o garantía, puedes contactarnos en:
Email: foundermentality@gmail.com
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio web, declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos en tu lugar de residencia.
Si realizas una compra, aceptas proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo la información necesaria para procesar correctamente tu pedido, pago y entrega.
No debes utilizar nuestro sitio web para ningún propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso a nuestro sitio web cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo situaciones de fraude, abuso, actividad ilegal o incumplimiento de estos Términos.
3. Información de los productos
Intentamos presentar nuestros productos, imágenes, características y descripciones de la forma más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre la apariencia de un producto en pantalla y el producto físico, especialmente debido a la configuración del dispositivo, pantalla o iluminación utilizada para visualizar nuestro sitio.
Las fotografías utilizadas en nuestra tienda tienen fines ilustrativos y representan el producto que ofrecemos. Las características concretas del producto serán las indicadas en la descripción correspondiente al momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones, características, disponibilidad o presentación de nuestros productos cuando sea necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando sea necesario corregir un error o cumplir con una obligación legal.
4. Precios y promociones
Los precios mostrados en nuestra tienda son los precios aplicables al momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente.
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar en cualquier momento.
Cuando exista una promoción específica, podrán aplicarse condiciones adicionales que se indicarán junto con dicha promoción.
Los impuestos, gastos de envío, aranceles, derechos de importación u otros cargos aplicables se mostrarán o comunicarán al cliente cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
No utilizaremos precios de referencia, descuentos o promociones de forma que pretendan inducir a error al consumidor.
5. Pedidos y aceptación
Cuando realizas un pedido, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
Después de completar el pago, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. La recepción de esta confirmación no necesariamente significa que el pedido haya sido enviado.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando exista una razón legítima, incluyendo:
- errores evidentes en el precio o descripción del producto;
- sospecha de fraude o actividad no autorizada;
- imposibilidad de entregar el producto;
- problemas de disponibilidad;
- restricciones legales o de envío; o
- errores técnicos que hayan afectado al pedido.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el método de pago original, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
6. Información de pago
Al realizar una compra, declaras que la información proporcionada para efectuar el pago es correcta y que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda. Astryvo no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores externos.
Si una transacción es rechazada o no puede procesarse, podremos cancelar o suspender el pedido hasta que se complete correctamente el pago.
7. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones, salvo que indiquemos expresamente que se trata de un plazo garantizado.
Los tiempos pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad, transportista, procesos aduaneros y otras circunstancias.
Cuando corresponda, recibirás información de seguimiento para consultar el estado de tu pedido.
Si se produce un retraso significativo o no podemos cumplir con el plazo de envío anunciado, actuaremos de acuerdo con la legislación aplicable y te proporcionaremos las opciones que correspondan.
En particular, para determinadas ventas sujetas a la normativa de EE. UU., los vendedores deben contar con una base razonable para cumplir los plazos de envío anunciados y existen requisitos específicos cuando no pueden hacerlo.
Nada de esta sección pretende excluir los derechos legales del consumidor relacionados con la entrega o la falta de entrega.
8. Devoluciones, reembolsos y garantías
Las devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en nuestro sitio web.
Astryvo ofrece además una garantía comercial de 90 días en las condiciones indicadas en nuestra política correspondiente.
Esta garantía comercial es adicional a los derechos legales que puedan corresponder al consumidor y no limita ni sustituye las garantías legales obligatorias aplicables en su país.
Para los consumidores de la Unión Europea, por ejemplo, pueden existir derechos legales de desistimiento y garantías legales que prevalecen sobre cualquier limitación establecida por una política comercial.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Astryvo, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, nombres de productos, elementos visuales y demás materiales publicados en nuestro sitio web, pertenece a Astryvo o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito.
El nombre Astryvo, sus logotipos, diseños y elementos distintivos pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.
10. Contenido enviado por los clientes
Si envías voluntariamente fotografías, vídeos, comentarios, reseñas u otro contenido relacionado con Astryvo, confirmas que tienes derecho a compartir dicho contenido.
Podremos utilizar dicho contenido para fines relacionados con la operación y promoción de Astryvo cuando contemos con la autorización o base legal necesaria para hacerlo.
Nada de esta sección limita tu derecho a expresar opiniones honestas sobre nuestros productos o servicios.
Esto último es importante: no pondría una cláusula que prohíba las reseñas negativas. La FTC señala que los contratos que restringen o penalizan las opiniones honestas de consumidores pueden estar prohibidos en EE. UU.
11. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.
Estos terceros pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad.
Astryvo no controla necesariamente los sitios web o servicios externos y no se hace responsable de su contenido, disponibilidad o funcionamiento, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
12. Errores e información incorrecta
Aunque procuramos mantener la información de nuestro sitio actualizada y precisa, ocasionalmente puede existir un error tipográfico, técnico o de otra naturaleza relacionado con precios, disponibilidad, características, promociones, gastos de envío u otra información.
Cuando detectemos un error material, podremos corregirlo y, cuando corresponda, contactar al cliente para ofrecer las opciones legalmente aplicables, incluyendo la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.
No utilizaremos esta cláusula para eliminar derechos que correspondan legalmente al consumidor.
13. Usos prohibidos
No puedes utilizar nuestro sitio web:
- para realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- para infringir derechos de terceros;
- para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas;
- para introducir virus, malware o código malicioso;
- para interferir con el funcionamiento del sitio;
- para recopilar información personal de otros usuarios sin autorización;
- para suplantar a otra persona o entidad; o
- para realizar actividades que puedan perjudicar a Astryvo, nuestros clientes o nuestros proveedores.
14. Disponibilidad del sitio
Intentamos mantener nuestro sitio web disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que estará disponible de forma permanente o sin interrupciones.
Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o modificaciones que temporalmente afecten la disponibilidad del sitio.
Esto no afecta a los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de productos ya adquiridos.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Astryvo no será responsable de pérdidas indirectas o daños que no sean razonablemente previsibles derivados del uso del sitio web.
Sin embargo, nada de estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable, incluyendo responsabilidades relacionadas con fraude, negligencia grave, daños personales, derechos legales del consumidor u otras responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
En particular, ninguna disposición de estos Términos pretende eliminar o limitar las garantías, derechos de devolución, derechos de reparación, sustitución, reembolso u otras protecciones que la ley otorgue al consumidor.
16. Privacidad
El tratamiento de los datos personales proporcionados durante el uso de nuestro sitio web y la realización de compras se describe en nuestra Política de privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, debes consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal.
[AQUÍ ENLAZAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ASTRYVO]
17. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cuando una modificación sea material y la legislación aplicable exija notificación, realizaremos la comunicación correspondiente.
Los cambios no afectarán a los derechos u obligaciones derivados de compras realizadas antes de la entrada en vigor de la modificación, salvo cuando la legislación aplicable permita o exija lo contrario.
18. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos se aplicarán de acuerdo con la legislación aplicable a la relación entre Astryvo y el consumidor.
Nada de estos Términos pretende privar a los consumidores de las protecciones obligatorias que les correspondan conforme a las leyes de su país o jurisdicción.
Cuando una disposición de estos Términos sea considerada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y el resto de los Términos permanecerá vigente.
En particular, los consumidores de la Unión Europea cuentan con protecciones específicas en materia de información precontractual, desistimiento, garantías y cláusulas abusivas. Las condiciones estándar deben estar redactadas de forma clara y no pueden crear un desequilibrio injustificado en perjuicio del consumidor.
19. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y condiciones, puedes contactarnos:
Astryvo
Email: foundermentality@gmail.com